¿Por qué mi internet está lento? 12 causas y cómo descartarlas
Por Equipo TuVelocidad · Publicado el · Actualizado el · 3 min de lectura
«Internet está lento» casi nunca significa lo mismo dos veces. A veces es el Wi-Fi, a veces el dispositivo, a veces una sola aplicación. La forma de resolverlo es descartar por orden, de lo más probable a lo menos.
Primero: mide, no adivines
Haz una prueba de velocidad por cable si puedes. Ese número es tu punto de partida. Sin él, cualquier conclusión es una corazonada.
- Si por cable va bien y por Wi-Fi va mal, el problema está en tu red interna.
- Si por cable también va mal, mira hacia el router o el proveedor.
Causas dentro de tu casa
1. Estás lejos del router
La señal Wi-Fi pierde fuerza con cada pared. Dos tabiques y un piso de diferencia pueden reducir la velocidad a la mitad o menos.
2. El router está mal colocado
Dentro de un mueble, detrás del televisor o en el suelo de una esquina. El sitio ideal es alto, despejado y lo más céntrico posible.
3. Estás en la banda de 2,4 GHz
Llega más lejos, pero es lenta y está saturada por los vecinos, el microondas y los dispositivos Bluetooth. Si tu equipo puede, conéctate a la red de 5 GHz.
4. Demasiados dispositivos a la vez
Una consola descargando un juego de 90 GB deja sin aire al resto de la casa. Muchos routers permiten priorizar dispositivos (QoS).
5. El dispositivo es el cuello de botella
Un teléfono viejo o una laptop con la CPU al límite no puede procesar el tráfico rápido, por buena que sea la conexión. Prueba con otro equipo para descartar.
6. Alguien más usa tu Wi-Fi
Revisa la lista de dispositivos conectados en el panel del router. Si hay alguno que no reconoces, cambia la contraseña.
7. Aplicaciones en segundo plano
Actualizaciones del sistema, copias de seguridad automáticas, sincronización de fotos. Ciérralas antes de medir.
8. Una VPN o un proxy activos
Añaden latencia y suelen recortar la velocidad. Desactívalos mientras haces la prueba.
9. El router lleva semanas encendido
Reinícialo: apágalo 30 segundos y vuelve a encenderlo. Es el clásico por algo.
Causas fuera de tu casa
10. Hora pico
Entre las 7 y las 11 de la noche la red del proveedor va más cargada. Compara el resultado con el de la mañana.
11. El servidor del otro extremo
Si sólo va lenta una web o una aplicación concreta, el problema puede estar en ese servicio, no en tu conexión. Compruébalo en el módulo de caídas o probando otro sitio.
12. Avería o degradación real de la línea
Cuando todo lo anterior está descartado y el resultado por cable sigue muy por debajo de lo contratado, toca reclamar.
Cómo reclamar bien
Lleva datos, no impresiones:
- Varias pruebas hechas por cable, en distintos días y horas.
- Captura o enlace de cada resultado, con fecha y hora.
- El plan que tienes contratado, por escrito.
Un historial de mediciones convierte una queja en un expediente. Y eso cambia por completo la conversación con el soporte técnico.
Preguntas frecuentes
¿Reiniciar el router realmente sirve?
Sí, más de lo que parece. Limpia la tabla de conexiones, fuerza una nueva negociación con la red del proveedor y en Wi-Fi hace que el router vuelva a buscar el canal menos saturado. No arregla una avería de línea, pero resuelve una parte notable de las lentitudes.
¿Cómo sé si alguien se está colgando de mi Wi-Fi?
Entra al panel del router y revisa la lista de dispositivos conectados. Si hay equipos que no reconoces, cambia la contraseña por una larga y usa cifrado WPA2 o WPA3.
¿Cuándo toca llamar al proveedor?
Cuando por cable, sin VPN y sin nada más descargando, el resultado está muy por debajo de lo contratado de forma repetida y a distintas horas. Anota fecha, hora y resultado de cada prueba antes de llamar.